• Lorem ipsum
FAQ
Algemeen
Wie is SmartPhort?

Bij SmartPhort kun je terecht voor onderhoud en reparatie van smartphones, tablets, laptops, smartwatches en nog veel meer. SmartPhort werkt voor de zakelijke markt als verzekeringsmaatschappijen én particulieren. 

Bij SmartPhort kun je dus terecht voor:

  • Reparatie;
  • Technische ondersteuning;
  • Installatie en instellingen;
  • Onderhoud;
  • Service;
  • Verkoop.

In deze webshop biedt SmartPhort accessoires aan voor mobiele apparaten.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Je kan jouw wachtwoord gemakkelijk opvragen door jouw e-mail adres in te geven. Je krijgt dan een e-mail met instructies.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via jouw account kun je voor ons een bericht achterlaten. Bij vragen over bestellingen kun je een bericht voor ons achterlaten via de link in ‘My Account’. Wil je liever telefonisch contact? Dan kan je ons natuurlijk ook altijd bellen op +31 (0)88-2340390.

Bestellen
Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In de webshop kan je betalen met:

  • iDeal (alleen beschikbaar in Nederland);
  • PayPal (toeslag 1,5%);
  • Digitale acceptgiro;
  • Creditcard (Visa, Maestro, American Express en MasterCard);
  • Bancontact mister cash;
  • SOFORT Banking.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, dit is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem gerust contact op met de SupportDesk om te kijken of annuleren of wijziging van jouw order nog mogelijk is.

Accessoires
Wat is een MFI certificering?

MFI staat voor ‘Made for iPhone/iPad’. Apple heeft zelf een testprogramma ontwikkeld waarbij er gekeken wordt naar de veiligheid en prestaties van de accessoires. Alleen accessoires die goedgekeurd zijn krijgen het keurmerk. Alle accessoires van Promiz zijn MFI gecertificeerd. Zo ben je altijd zeker van kwaliteit! Bekijk ons aanbod.

Verzending
Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren nu enkel in Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een order van boven de €50,- verzenden wij jouw pakket gratis. Bij orders onder de €50,- betaal je €4,95,- incl. BTW.

Hoe lang is de levertijd?

Heb je voor 19:00 uur besteld? Dan wordt jouw order dezelfde dag nog verzonden en heb jij de volgende dag jouw bestelling in huis (indien besteld op een werkdag).

Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Spijt van jouw aankoop? Dan kan jij jouw bestelling ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hier hoe je de zending retour stuurt.

Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, zal het bedrag binnen 14 (kalender-)dagen op jouw rekening staan.

Kan ik mijn bestelling gratis retour zenden?

Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Valt de reden van retour onder de garantie voorwaarden, dan betalen wij de retourkosten. Dan crediteren wij de verzendkosten binnen 14 kalenderdagen. Lees hier of jouw retour onder de garantie valt. 

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden